Mentions légales

1. Responsable du traitement

Eric GARCIA EI (nom commercial Linkimedia), 4 impasse des Tourterelles, 42220 Saint-Sauveur-en-Rue, France — SIREN 484 208 038 — contact@linkimedia.fr — 06 09 57 41 71.

2. Données collectées et finalités

• Formulaire de contact et demandes de devis : nom, email, téléphone, entreprise, message — pour vous répondre et établir un devis.
• Assistant IA (chat du site) : vos messages, la page consultée, et les coordonnées que vous choisissez de laisser — pour répondre à vos questions et vous recontacter si vous le demandez.
• WhatsApp : votre numéro de téléphone, votre nom de profil WhatsApp et vos messages — pour vous répondre sur WhatsApp (assistant IA ou membre de l'équipe) et traiter votre demande.
• Espace client : identifiants de connexion, informations de votre entreprise et paramètres des services souscrits — pour fournir ces services.
• Prospection : coordonnées professionnelles publiques d'entreprises (sites internet, Google) — pour leur proposer nos services. Chaque email contient un lien de désinscription.

Nous ne vendons jamais vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

3. Bases légales

Votre demande et les mesures précontractuelles (contact, devis, chat, WhatsApp), l'exécution du contrat (espace client), notre intérêt légitime (prospection professionnelle B2B, sécurité du site) et, le cas échéant, votre consentement.

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont traitées par LINKIMEDIA et par des prestataires techniques qui agissent sur nos instructions :

• OVHcloud (France) : hébergement du site, des bases de données et des emails ;
• OpenAI : génération des réponses de l'assistant IA ;
• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) : acheminement des messages WhatsApp ;
• Google : recherche d'entreprises et protection anti-robots (reCAPTCHA) ;
• Upload-Post : publication sur les réseaux sociaux pour les clients qui utilisent ce service.

Certains prestataires sont situés hors de l'Union européenne (notamment aux États-Unis) : les transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

5. Assistants installés chez nos clients

Lorsque l'assistant IA ou le service WhatsApp est utilisé sur le site ou le numéro d'une entreprise cliente de LINKIMEDIA, cette entreprise est responsable du traitement de vos données et LINKIMEDIA agit en tant que sous-traitant. Pour exercer vos droits, contactez cette entreprise, ou écrivez-nous : nous transmettrons votre demande.

6. Durées de conservation

• Conversations du chat et de WhatsApp : 12 mois après le dernier message ;
• Demandes de contact et prospects : 3 ans après le dernier échange ;
• Données des clients : durée du contrat, puis les durées légales (factures : 10 ans) ;
• Liste d'opposition (personnes ayant demandé à ne plus être contactées) : 3 ans.

7. Sécurité

Accès protégés par mot de passe, connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe et jetons d'accès enregistrés chiffrés, hébergement en France.

8. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à contact@linkimedia.fr. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).